Réussir sa com !

A l’heure de la transformation digitale et les nouvelles options multi-canal pour communiquer et atteindre son audience, les entreprises doivent suivre des nouvelles directions pour se faire connaître, vendre ses produits et services, développer leur image, accroître leur activité ou encore, créer et développer ses relations avec ses clients, fournisseurs, prestataires ou partenaires.
 

Si les entreprises s'arrêtent aux questions des outils et moyens de faire par manque de budget ou de temps, elles comprennent qu'elles doivent mettre en place des stratégies de communication étudiées et ciblées pour atteindre leurs objectifs.
 

Une stratégie de communication gagnante passera toujours par l'expertise, l'expérience client, la valorisation et l'innovation de leur image de marque pour se démarquer de leurs concurrents. 

Communication réussie : se poser les bonnes questions

Pour mettre en place une campagne d'acquisition et de communication performante, plusieurs questions devront ainsi nécessairement intervenir en amont de chaque campagne de communication : 

• Quels sont les objectifs de communication ? 
• Quelle est la cible à atteindre ? 
• Quel est le message à formuler pour répondre aux attentes ? 
• Comment se différentier de ses concurrents ?
• Quelles options utilisées pour valoriser son identité de marque ?

Toutes ces questions et, bien entendu, leurs réponses, permettent de définir un cadre précis à chaque campagne de communication envisagée.

Définir une stratégie de communication permet, également, de structurer et coordonner les différentes actions ou supports qui seront mis en œuvre. Elle aidera à avoir une vision globale de l’ensemble des actions marketing déployées sur l’année et élaborer un plan qui permettra de réduire les couts :  presse, publicité, site internet, e-marketing, événementiel etc…). Très important pour  maîtriser la périodicité, le budget et la réalisation.
 

Les étapes principales pour établir un plan stratégique de communication :

- Définissez des objectifs clairs, mesurables et réalisables ( Méthode SMART)
 

- Analyser les moyens humains et financiers de votre entreprise

- Définir les moyens de communication adaptés à l'activité

`

- Établir votre plan de communication

Comment déterminer vos objectifs SMART ?

Les objectifs réalistes et mesurables à atteindre pourront être annuels, trimestriels, mensuels , définissez les grâce à un un plan d’action qui définira les méthodes à mettre en place pour les réaliser.
 

• Positionnement sur des requêtes clés ( SEO)
• Augmenter le trafic de votre site ( leads) ou plus de visiteurs dans votre boutique physique
• Créez une communauté sur les réseaux sociaux pour engager
• Fidéliser sa clientèle, transformer ses leads en clients…

Sont des objectifs à ancrer dans la réalité car des objectifs sans plan d’action précis ne sont que des souhaits.
 

C’est pourquoi il est essentiel de se fixer des objectifs SMART. Voici ce qu’il faut entendre par un objectif SMART : il doit être spécifique, mesurable, atteignable, réaliste , temporellement défini :
 

•  Spécifique : Attribuez une valeur numérique à votre objectif et établissez de vraies échéances. Ne vous contentez pas de dire « Je veux obtenir plus de visiteurs».
•    Mesurable : Assurez-vous de pouvoir assumer le suivi de votre objectif et ne vous cachez pas derrière des concepts en vogue comme « l’engagement » ou « l’influence sociale ».
•    Atteignable : Assignez-vous un objectif ambitieux mais à votre portée. N’oubliez pas, vous ne pourrez pas conquérir le monde en un jour !
•    Réaliste : Soyez honnête avec vous-même car vous savez ce dont votre équipe et vous-même êtes capables. Anticipez les obstacles que vous pourriez avoir à surmonter.
•    Temporellement défini : Fixez-vous une date de réalisation et ne vous contentez pas de vous dire que vos efforts vous permettront d’atteindre votre objectif « un jour ».